退換貨服務

網路購物退換貨政策

親愛的顧客，感謝您選擇我們的產品。我們致力於為您提供優質的購物體驗。如您對購買的產品不滿意或需要進行退換貨，請參考以下政策：

退貨申請期限：
- 您可在收到商品後 7 天 內申請退貨。退貨商品必須保持全新狀態，且包含所有原包裝、標籤及附帶文件（如發票、保修卡等）。
不可退貨情況：
- 商品已經過使用、洗滌、或有明顯人為損壞。
- 個人衛生用品、定製商品或有時效性的產品（如食品）不適用於退貨政策。
- 已拆封的數位商品或軟體，或其他法律規定不可退貨的產品。
- 退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，恕不接受退貨。
退貨流程：
- 在退貨期限內聯繫客服申請退貨，提供您的訂單號和退貨原因。
- 客服將指引您進行退貨，並提供相關退貨資訊。
- 退貨商品確認無誤後，我們將於收到商品後的 7 個工作日內 完成退款處理，退款將以原支付方式進行。
退貨費用：
- 若商品因質量問題或錯誤發貨而退貨，我們將承擔退貨的運費。
- 若退貨原因是個人原因（如不喜歡、尺寸不符），退貨運費需由顧客自行承擔。

換貨申請期限：
- 您可在收到商品後 7 天 內申請換貨，換貨商品必須保持全新狀態，且包含所有原包裝、標籤及附帶文件。
換貨流程：
- 聯繫客服申請換貨，提供您的訂單號、換貨原因及所需換貨的商品信息。
- 我們將為您核對庫存，並安排換貨事宜。
- 若換貨商品無庫存，您可以選擇退款或更換其他產品。
- 若因個人原因換貨（如尺寸不合），退回的運費需由顧客承擔。

退款將在收到退貨商品後進行處理，退款款項將返還至您原支付方式的帳戶中。匯款支付者及後到付款者以銀行匯款方式無息退還你的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。採 ATM 匯款或貨到收款者，請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。

若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，此款項將直接退回您的信用卡帳戶。

如有任何退換貨相關問題，請通過以下方式聯繫我們的客服團隊：